Política de Devolução e Troca

Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem custos adicionais.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega confirmada do produto. O produto deve estar em perfeitas condições com embalagem original.

• Produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso
• Embalagem original, com etiquetas e lacres intactos
• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra
• Produto deve estar na mesma condição em que foi recebido
• Tags e etiquetas de identificação devem estar presas

1. 1Acesse 'Minha Conta' e clique em 'Meus Pedidos'
2. 2Selecione o pedido que deseja trocar e clique em 'Solicitar Troca'
3. 3Preencha o formulário com os dados do produto e motivo da troca
4. 4Escolha o novo tamanho ou produto desejado
5. 5Agende a coleta do produto (frete grátis para trocas)
6. 6Aguardar a aprovação do pedido de troca (até 48h úteis)
7. 7Receber o novo produto ou reembolso

Se o produto não estiver do tamanho correto, você pode trocar gratuitamente por outro tamanho dentro do prazo de 30 dias.

Em caso de defeito de fabricação, a Homem Lobo se responsabiliza por toda a logística de troca.

• Envie fotos do defeito para nosso suporte via WhatsApp ou e-mail
• Análise do departamento de qualidade em até 48h
• Confirmação do defeito e autorização da troca
• Coleta gratuita do produto com defeito
• Envio do novo produto ou reembolso total

Em casos de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.

Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar você com qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.